『专项督导』内蒙古人民医院特聘行风监督员来院开展公开督导检查工作

     为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，落实国家卫生健康委“改善就医感受提升患者体验主题活动”的精神，自我院启动提高群众就医满意度专项行动以来，我院特聘行风监督员以查找问题为导向，以改善医院服务流程、优化就医环境为根本，以提升患者就医体验为目的，多次以患者身份来我院进行体验式就医督导检查，帮助我院积极提升群众就医满意度的工作。6月8日上午，医院党委再次邀请其中的5名行风监督员前来我院进行专项公开督导检查工作，我院专项行动执纪组组长、党委委员、纪委书记曲琳，投诉整改组副组长、党委委员、党办主任丁瑞及相关工作人员陪同检查。

     我院特聘行风监督员来自内蒙古卫生健康思促会、新闻媒体、患者代表等。本次公开督导检查，行风监督员与专项行动执纪组、投诉整改组先后来到一楼门诊服务站，二楼挂号收费取药大厅，三楼超声、检验、内镜及心电图检查区，四楼、五楼门诊就诊区等地，围绕就医环境、就诊流程、着装挂牌、标识标牌摆放、重要信息公示等情况进行了多维度、多方面的督导检查，行风监督员对群众普遍关注的就诊等候体验、分诊叫号机制、候诊区电子屏运用等方面问题提出宝贵意见和建议，投诉整改组现场进行了沟通协调，立行整改。

曲琳书记在检查中指出，我院与行风监督员有着良好的合作基础，在本次提高群众就医满意度专项行动中，要进一步发挥好行风监督员的力量，通过督查帮助医院及时发现问题、解决问题，切实将改进医疗服务，提升群众就医满意度专项工作落实落细，让医院职工有所触动、医院就医环境有所改观、医院整体服务能力有所提升，并通过专项行动积极选树一批医德高尚、医术精湛的模范榜样，为医院医疗服务的高质量发展注入新的活力。

发挥群众监督力量，聘请行风监督员对医院进行督导检查，是我院近年来推进行风建设，开展行风监督工作的重要方式。我院将继续完善行风监督员督察机制，拓宽社会监督渠道，以群众关心的急难愁盼问题为出发点，广泛倾听民声民意，及时研究落实行风监督员反映的意见和建议，扎实推进专项行动，做到件件有落实、事事有回音，着力提升服务水平，力争在主题教育中取得显著成效，不断提高人民群众的获得感和幸福感。