加强院内文明服务 提升百姓满意度 | 我院交通秩序管理科开展文明用语专项培训

为进一步提升我院交通管理人员服务水平，2024年3月18日起，保卫处利用一周时间，每天下午16:30—17：30组织交通秩序管理科全体工作人员，在智慧安防指挥室以近期抖音频道涉及事宜和受理的投诉为案例，集中开展法律法规、文明用语、服务态度等专项学习培训会。保卫处郑东升副处长出席培训会并提出工作要求。

        此次培训主要结合受理投诉工单中较为典型和频繁的案例和我院交通管理实际，针对文明用语、有效沟通技巧、服务态度以及紧急情况处理方式等进行了深入细致反复的培训，让大家充分了解到文明服务的重要性。

 通过此次集中培训，有效提升了我院交管队伍的综合素质，让每一位交管人员都知道该怎么干，都充分认识到文明、规范、专业的言行是维护院内秩序的根本准则。此外，我院将加强对院内交管队伍的管理，并将文明规范履职纳入年度考核中，激励每一位职工都以高度的责任感和敬业精神履行职责。