2024-05-27
按照自治区卫生健康委统一部署，为切实改善人民群众看病就医感受，着力解决人民群众看病就医急难愁盼问题，提升患者体验，2024年年初以来，内蒙古自治区妇幼保健院党委在全体党员中组织开展“假如我是一名患者”体验活动，并将此项工作作为“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动的重要内容。
近日，院党委通过党委会、中心组学习等会议对该项工作进行再部署、再动员、再推进，进一步推动“假如我是一名患者”党员实践活动。活动开展以来，院党委根据广大党员到其他医院体验所获和自治区卫生健康委机关党委反馈问题和建议，从改善患者就医获得感、幸福感出发，推行了“挂一次号管三天”、“诊间医保结算”、“职工义务工作制”、“住院一站式服务”、“退费一站式服务” 、生育津贴“免申即享”、“儿童过敏多学科一站式门诊”等便民措施，优化了“分诊签到系统”等就医流程，受到广大患者和患儿家长的一致好评。特别是本周开通的“儿童过敏多学科一站式门诊”，为过敏性疾病患儿建立独立病历档案，多个学科专家共同制定个体化的诊疗方案，并进行科学宣教、定期随访，按病情调整用药，以“一站式”诊疗服务，实现对过敏儿童的长期全程诊治、管理，减少患者的就诊次数和医疗负担。
工作要求，院领导班子成员要带头领任务，在亲自体验的基础上，对患者及体验者就诊中提出的“急难愁盼”问题，直接部署、直接协调、直接督办，亲自抓、直接抓、具体抓，确保事事有回音、件件有落实，并确保措施与问题逐项对应，形成闭环式工作机制，从根本上解决问题。以切实改善人民群众看病就医感受为目标，以提升医疗服务全过程中的舒适化、智慧化、数字化水平为举措，真正做到患者在就医过程中流程更科学便捷的医疗服务新模式，用服务群众的实际成效检验医院高质量发展取得的成效。全院各支部要高度重视，未完成体验计划的要提前安排，往前推进，确保在第二季度完成去其它医院的体验活动。广大党员要充分发挥先锋模范作用，在工作中冲锋在前，争做表率，要主动承担和认领任务，以本次活动为契机，深入思考科室在就诊流程、服务意识、沟通能力等方面存在的不足，不断加强自身建设，通过流程再造，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
下一步，医院将以本次“假如我是一名患者”实践活动为契机，结合广大党员就医体验中发现的问题和上级反馈问题清单进行整改销号，通过优化就诊流程、加强多部门联动等方式，为患者提供更加优质高效的全流程服务，进一步梳理我院在挂号体验、医患沟通、服务态度、就诊流程、就医环境、标识系统、退费管理等需要提升和改进的方面，真正从广大患者的角度出发认真落实，切实提高患者的满意度、幸福感和获得感。
撰稿：张贤贤 编辑：高伟韦
校对：燕慧敏
审核：贺彩丽 冯莉 赵芳 阿乐斯 孙湘玲
终审：赵宏斌
